1、订单搜索筛选导出,通过多个条件快速搜索筛选订单;
(1)时间类型:可以按下单、付款、发货、完成收货等时间段来搜索对应类型的订单。
比如搜索6月1号0点到30号23点59分这段时间的支付订单,可以选择付款时间,开始日期选6月1号0点,结束日期选6月30号23点59分59秒,如下图所示。
(2)订单搜索:下拉框中选择需要搜索的订单元素,再输入关键词搜索,默认搜索订单编号。
- 订单编号:一般为182开头,如182952013353
- 支付单号:系统每一笔订单都有一个唯一的支付单号;
- 快递单号
- 会员ID
- 会员昵称
- 收货人姓名
- 收货人手机号
- 三方订单号:其他中台或者商城端通过API同步的订单,三方订单号为采购端中台/商城的订单号;
- 云仓ID:聚合供应链云仓的订单ID;
- 供应链单号:如果是上游供应链的商品订单,推送订单后上游供应链生成的订单号。
(2)供应商:支持筛选平台自营、全部供应商、指定供应商订单;
(3)供应链:支持筛选指定供应链的商品订单;
(4)商品名称
(5)支付方式
(6)订单状态
(7)采购端
(8)售后状态
(9)时间类型
(10)异常订单:yzh供应链订单专用,需要现在供应链中选中yzh供应链再筛选异常订单,顾名思义为推送yzh供应链异常的订单。
(11)导出
2、订单状态列表切换
3、订单信息
- 订单ID:中台生成的唯一订单ID;
- 订单编号:中台生成的唯一订单编号;
- 第三方订单编号: 采购端中台/商城通过API同步到中台的订单号,常用于查询第三方平台订单;
- 支付单号:中台生成的唯一订单支付单号;
- 供应链单号:如果商品是供应链商品,生成订单号将推送给上游供应链,上游供应链生成的订单编号,如推送异常,则提示异常信息,需要人工干预处理。
- 云仓订单ID:商品通过聚合供应链云仓功能推送给聚合供应链,聚合供应链云仓生成的订单ID;
- 下单时间:订单下单时间;
- 商品信息:主图、标题、规格;
- 商品价格信息、数量;
- 购买会员ID、手机号、姓名;
- 订单金额汇总:商品总价、技术服务费(会员/采购端技术服务费)、运费、订单总额;
- 订单状态
- 订单操作:
解锁订单:如果是第三方供应链订单,支持解锁订单手动发货;注意,非必要不要解锁,订单会自动同步上游发货信息;
提交订单:如果是第三方供应链订单,订单异常可手动处理后,点击提交订单再次提交。提交订单多次提交不会重复提交。
确认付款:如果是未支付订单,支持手动确认付款,注意手动确认付款不会扣除会员余额,如果客户线下充值余额,运营人员后台给会员充值余额后,需要支付未付款订单的,请让客户在会员中心自行完成支付。
确认发货:支持多包裹发货;
关闭订单:如果是未支付订单,支持快速关闭订单。
确认退款:支持快速退款并关闭订单。
- 订单备注
如在订单详情中进行了备注,则在列表上也会显示备注信息,如下图红字部分
- 订单详情
点击查看详情可查看订单详情
查看物流可查看物流信息:需配置物流查询接口(路径:中台系统--附件配置--物流信息查询配置,需对接芸签物流),每次查询会扣费;
备注可以对订单进行备注。
支持按单个商品手动主动退款